الشروط والأحكام

شروط الإصلاح

التقدير والموافقة

عرض السعر تقدير مبني على ما يظهر عند الفحص، وقد يختلف السعر النهائي بعد فك القطع وتأكيد العطل.

لا ننفذ أي أعمال إضافية إلا بعد موافقتك، سواء بالتوقيع أو برسالة أو بمكالمة يسجلها موظفونا. وإذا لم توافق، نكمل الأعمال المتفق عليها فقط.

رسوم الفحص والتشخيص

تُستحق رسوم فحص أو تشخيص قدرها [X.XXX د.ب]، ويُعفى منها العميل إذا نفّذ الإصلاح لدى طواشكو.

القطع التي يحضرها العميل

يجوز أن نركّب قطعًا يحضرها العميل بناءً على طلبه، ولا نقدم عليها أي ضمان، ولسنا مسؤولين عن جودتها أو ملاءمتها أو تعطلها، ولا عن أجور فكها أو إعادة تركيبها.

القطع القديمة

تُعاد إليك القطع المستبدلة إذا طلبت ذلك قبل بدء العمل، وإلا نتخلص منها، باستثناء القطع التي يجب إعادتها إلى المورد بموجب تبديل أو ضمان.

استلام المركبة

يُرجى استلام مركبتك خلال [X] أيام من إشعارك بجاهزيتها، وبعد ذلك تُستحق رسوم تخزين قدرها [X.XXX د.ب] عن كل يوم.

المتعلقات الشخصية

يُرجى إخراج الأشياء الثمينة والمتعلقات الشخصية من المركبة، ولا نتحمل مسؤولية ما يُترك فيها.

تجربة القيادة

يجوز لموظفينا قيادة مركبتك على الطرق العامة لتشخيص العطل أو التأكد من الإصلاح.

القطع القديمة أو المستهلكة

قد تحتوي المركبات القديمة على قطع مستهلكة أو صدئة أو عالقة (مسامير، خراطيم، جوانات، أسلاك، مشابك بلاستيكية) قد تنكسر أثناء العمل العادي، وسنبلغك إن حدث ذلك. يُحتسب استبدالها بشكل منفصل، ولا نتحمل مسؤولية الأعطال الناتجة عن حالتها السابقة.

القانون

تخضع هذه الشروط لقوانين مملكة البحرين، ولا يمس أي بند فيها حقوقك كمستهلك بموجب القانون البحريني.

شروط الدفع

موعد الدفع

يُستحق المبلغ كاملًا عند استلام المركبة أو القطع، ولا تُسلَّم المركبة إلا بعد السداد الكامل.

العربون

القطع التي نطلبها خصيصًا لك تتطلب عربونًا بنسبة [X]% من سعرها، ولا يُسترد العربون بعد طلب القطعة.

طرق الدفع

نقبل الدفع نقدًا، وبالبطاقة عبر جهاز الدفع لدينا، وعبر BenefitPay، وبالتحويل البنكي. يُعد التحويل البنكي مدفوعًا عند وصوله إلى حسابنا.

الأسعار وضريبة القيمة المضافة

الأسعار بالدينار البحريني. طواشكو غير مسجلة حاليًا في ضريبة القيمة المضافة، لذلك لا تُحتسب الضريبة. وفي حال التسجيل، سنوضح ما إذا كانت الأسعار شاملة للضريبة أو غير شاملة لها، وستظهر الضريبة في الفاتورة.

إرجاع القطع

يمكن إرجاع القطع الجديدة خلال [N] أيام بحالتها وتغليفها الأصليين مع الإيصال.

• لا تُرجع القطع الكهربائية والإلكترونية بعد تركيبها أو فتح تغليفها.
• لا تُرجع القطع المطلوبة خصيصًا.
• تُباع القطع المستعملة حسب تصنيفها (A أو B أو C) وبحالتها كما هي.

يُرد المبلغ بطريقة الدفع الأصلية أو كإشعار دائن.

سياسة الضمان

ضمان الأيدي العاملة

نضمن جودة عملنا لمدة [X] يومًا أو [X] كم، أيهما يأتي أولًا، من تاريخ الفاتورة. وإذا عاد العطل بسبب عملنا، نصلحه مجانًا.

القطع الجديدة

تخضع القطع الجديدة لضمان الشركة المصنعة أو المورد، ونتولى المطالبة نيابة عنك. وأجور استبدال القطعة المشمولة بالضمان مغطاة خلال مدة ضمان الأيدي العاملة.

القطع المستعملة

تُصنف القطع المستعملة حسب حالتها:

• الفئة A: ضمان [X] يومًا
• الفئة B: ضمان [X] يومًا
• الفئة C: بدون ضمان، تُباع بحالتها

يشمل ضمان القطعة المستعملة استبدال القطعة فقط دون الأجور، ما لم نكن نحن من ركّبها.

ما لا يشمله الضمان

• القطع التي يحضرها العميل
• الاستهلاك الطبيعي والمواد الاستهلاكية (الزيت، الفلاتر، فحمات الفرامل، المصابيح، الفيوزات)
• الأضرار الناتجة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو السباقات أو الحمولة الزائدة أو الغرق أو إهمال الصيانة
• أي عمل أو إصلاح يجريه غيرنا على القطعة نفسها بعدنا
• الأعطال التي أبلغناك بها واخترت عدم إصلاحها
• الأضرار الكهربائية الناتجة عن الإكسسوارات المضافة

طريقة المطالبة

أحضر المركبة والفاتورة إلى طواشكو قبل أن يعمل عليها أي طرف آخر، واحتفظ بالفاتورة فهي إثبات الضمان.